Condizioni di garanzia per le piastrelle standard Frescopunk
1. Garante e ambito di applicazione
La garanzia è prestata dall’impresa artigiana specializzata selezionata durante il checkout e indicata come venditore nella conferma d’ordine e nella fattura.
La garanzia si applica esclusivamente al primo acquirente privato delle piastrelle standard non configurabili acquistate tramite il negozio online Frescopunk. Il suo ambito territoriale è la Germania.
2. Durata e oggetto della garanzia
La presente garanzia convenzionale ha una durata di un anno dalla data di acquisto. Fa fede la data di acquisto indicata nella conferma d’ordine.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione delle piastrelle fornite che erano già presenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo di garanzia.
3. Controllo prima della posa
Ai fini della presente garanzia convenzionale, le piastrelle devono essere sottoposte a un normale controllo visivo prima della posa. In particolare, devono essere verificati eventuali danni visibili, la conformità all’ordine e le eventuali anomalie relative a colore, superficie e formato.
I difetti riconoscibili devono essere segnalati al garante prima della posa. Le piastrelle interessate non devono essere posate fino al chiarimento della situazione.
I difetti riconoscibili prima della posa sono esclusi dalla presente garanzia aggiuntiva una volta che le piastrelle sono state posate.
4. Difetti occulti ed esclusioni
Dopo la posa, la garanzia copre esclusivamente i difetti occulti di fabbricazione. Sono considerati occulti i difetti che non erano riconoscibili mediante un normale controllo visivo prima della posa e che diventano visibili soltanto entro il periodo di garanzia.
Sono esclusi la normale usura dovuta all’utilizzo e i danni causati da:
uso, trattamento o manutenzione impropri;
prodotti per la pulizia non idonei;
sollecitazioni meccaniche o chimiche eccessive;
posa non corretta o supporto non idoneo.
Tali esclusioni si applicano nella misura in cui la relativa causa sia responsabile del danno segnalato.
Le variazioni di colore, struttura e dimensioni tipiche del prodotto non costituiscono un caso coperto dalla garanzia, purché siano conformi alle caratteristiche descritte del prodotto e alla qualità dovuta in base al contratto.
5. Prestazioni in garanzia
In presenza di un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia, il garante, a propria scelta, fornisce piastrelle sostitutive prive di difetti oppure rimborsa il prezzo di acquisto pagato per le piastrelle interessate.
La prestazione in garanzia è limitata al materiale delle piastrelle interessate. I costi di rimozione, nuova posa e gli ulteriori costi conseguenti non sono compresi nella presente garanzia convenzionale.
6. Segnalazione e verifica
I difetti devono essere segnalati al garante tramite i contatti indicati, il prima possibile dopo la loro scoperta. È sufficiente una comunicazione tramite e-mail.
Alla segnalazione devono essere allegati una prova di acquisto e una descrizione del difetto contestato. Fotografie e informazioni relative al prodotto e al lotto devono essere trasmesse, ove disponibili, per agevolare la verifica.
Al garante deve essere data la possibilità di esaminare le piastrelle contestate. La rimozione o la sostituzione delle piastrelle interessate deve essere concordata preventivamente con il garante.
7. Diritti previsti dalla legge
I diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di difetti restano impregiudicati dalla presente garanzia. Il loro esercizio è gratuito ed è possibile anche quando non ricorrono le condizioni della presente garanzia o il periodo di garanzia è già scaduto.
8. Resi in garanzia
I resi nell’ambito della presente garanzia devono essere concordati preventivamente con il garante. Per l’indirizzo di restituzione e le modalità di spedizione si applicano le relative indicazioni contenute nell’informativa sul diritto di recesso, salvo diverso accordo per il singolo caso di garanzia.