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FAQ 

Frescopunk Fliesen auswählen


Alle Feinsteinzeugfliesen von Frescopunk eignen sich für Wand und Boden, unsere Bicottura-Keramikfliesen nur für die Wand. Die technischen Daten findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. Unsere Wand- und Bodenfliesen sind vollständig wasserfest. Unsere reinen Wandfliesen sind feuchtigkeitsbeständig und ebenfalls ideal für Wandflächen in Bad und Dusche.

Ja. Unsere Feinsteinzeugfliesen sind frostsicher und für den Außenbereich geeignet. Unsere Bicottura-Fliesen sind nur für Innenwände geeignet. Für die lose Verlegung auf Kies oder Splitt empfehlen wir 2 cm starke Feinsteinzeugfliesen.

Ja. Unsere Feinsteinzeugfliesen sind aufgrund ihrer hervorragenden Wärmeleitfähigkeit und -speicherung der ideale Bodenbelag für eine Fußbodenheizung.

Die R-Klassen bewerten die Rutschhemmung beim Gehen mit Schuhen. Je höher die Zahl, desto höher die Rutschhemmung. Für dein Zuhause empfehlen wir:

 für trockene Wohnräume R9, für Bäder R10, für nasse Aussenbereiche R11.

 Für Barfußbereiche gibt es die zusätzlichen Klassen A, B und C – mit zunehmender Rutschhemmung. Für Böden in Duschen empfehlen wir B.

Beide Varianten sind pflegeleicht. Auf matten Fliesen fallen Fingerabdrücke und Schlieren oft weniger auf. Glatte Oberflächen lassen sich meist leichter abwischen als stark strukturierte – unabhängig davon, ob sie matt oder glänzend sind.

 

Kauf von Frescopunk Fliesen


In Deutschland sind Frescopunk Fliesen exklusiv im Frescopunk Online Shop sowie in ausgewählten Elements Badausstellungen erhältlich.

 Elements Badausstellung finden

Du kannst nur ganze Kartons bestellen. Diese enthalten je nach Produkt etwa 1 bis 2,5 m² Fliesen und sind transportsicher verpackt. Die genaue Menge pro Karton findest du auf der Produktdetailseite.

Nein, allerdings kannst du nur ganze Kartons bestellen. Bitte beachte, dass die Transportkosten bei kleinen Bestellmengen im Verhältnis zum Warenwert höher ausfallen.

Ja. Für jede Produktserie gibt es ein Musterpaket mit einer Original-Musterfliese (10 × 15 cm) sowie Referenzfarbkarten aller Serienfarben. Musterfliesen sind nicht immer in allen Farben verfügbar. Daher kann die Musterfliese farblich von deiner Auswahl abweichen. Sie vermittelt dir dennoch einen Eindruck von Haptik und Farbcharakter der Serie.

Bestellen kannst du direkt auf der Produktdetailseite.

Du kannst deine Bestellung per Kreditkarte, Paypal, Apple Pay oder per Banküberweisung bezahlen.

In Deutschland erhältst du die Rechnung von einem Fachhandwerker aus deiner Region. Diesen wählst du beim Checkout im Online-Shop aus. Optional kannst du den Fachhandwerker direkt mit der Verlegung deiner Fliesen beauftragen.

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Nutze hierfür den Link in deiner Bestellbestätigung.

 

Für individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht.

Du kannst gelieferte Fliesen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rücksendung erfolgt an die in den Rückgabeinformationen angegebene Lageradresse. Die Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen. 

 Sende die Fliesen nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück und verpacke diese transportsicher.

 Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware in unserem Lager, bzw. gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Nein. Du kannst deine Bestellung auch als Gast aufgeben. Das Einrichten eines Kundenkontos ist optional.

 

Lieferung von Frescopunk Fliesen


Bestellte Fliesen werden unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung für den Versand vorbereitet und innerhalb von 21 Tagen an die angegebene Lieferadresse in Deutschland geliefert.

 Fliesen, die nicht innerhalb dieser Frist geliefert werden können, können vorübergehend nicht in den Warenkorb gelegt werden. Du kannst dich benachrichtigen lassen, sobald diese wieder verfügbar sind.

 Muster werden per Post versendet und in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen geliefert.

Die Fliesen werden sicher auf Paletten verpackt und per Lkw an die angegebene Lieferadresse transportiert. Die Lieferung und Entladung erfolgen frei Bordsteinkante. Der Transport ist versichert.

Deine Lieferung ist transportversichert. Bitte prüfe die Ware bei der Anlieferung und lasse sichtbare Schäden vom Fahrer auf der Speditionsquittung vermerken. Dokumentiere die Schäden mit Fotos und kontaktiere uns möglichst umgehend.

Die Transportkosten werden beim Checkout automatisch für die angegebene Zustelladresse berechnet und auf die zu zahlende Summe hinzugefügt. Die Lieferungen nach Deutschland werden von einem etablierten deutschen Transportunternehmen durchgeführt. Die vereinbarten Transportpreise tragen dazu bei, faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten sowie Sicherheits- und Umweltvorgaben einzuhalten.